Copasa inaugura agência no Centro de BH para agilizar atendimento
A unidade está localizada na Rua Curitiba e permite aos clientes realizar pedidos de ligação, religação ou desligamento, e segunda via de conta presencialmente
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Uma nova agência de atendimento da Copasa começou a funcionar nesta segunda-feira (30/6) na Rua Curitiba, próximo ao Mercado Central, no Centro de Belo Horizonte. A unidade promete otimizar serviços como ligação de água e esgoto, e emissão de segunda via de contas sem necessidade de agendamento prévio.
O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, exceto aos feriados. Além da ligação, religação ou desligamento da rede de água e esgoto, e emissão de segunda via de contas, clientes da Copasa também poderão resolver serviços de troca de titularidade, atualização de cadastro e solicitação de tarifa social, presencialmente.
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O diretor de Clientes, Comunicação e Sustentabilidade da Copasa, Cleyson Jacomini, disse que a nova agência central será um “espaço funcional e acessível”. O ambiente é climatizado, possui banheiros, totens de autoatendimento, além de postos de atendimento com funcionários para realizarem os atendimentos.
O que chama atenção é o visual do lugar. A fachada da Agência Central da Copasa possui um projeto gráfico que destaca a arte urbana, junto de elementos visuais que lembram a marca.
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Os canais de relacionamento continuam funcionando. A Agência Virtual e Webchat estão disponíveis em www.copasa.com.br, no WhatsApp (31) 99970-7000, o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h.
Além desses meios, há também o aplicativo gratuito App Copasa Digital, disponível para Android e iOS. A Call Center, no número de telefone, 0800 0300 115, tem atendimento 24 horas para emergências como vazamentos ou falta de água.
*Estagiária sob supervisão do subeditor Gabriel Felice
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