No Cade, WhatsApp diz que não oferecerá infraestrutura gratuita a chatbots de IA
Empresa afirma que cobrança por mensagens enviadas por assistentes virtuais é necessária e critica ideia de acesso gratuito à plataforma
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O WhatsApp afirmou que não pretende oferecer gratuitamente sua infraestrutura a empresas de inteligência artificial que utilizam a plataforma para distribuir chatbots. A nova política prevê a cobrança de US$ 0,0625 por mensagem enviada a usuários brasileiros por esses serviços, cerca de R$ 0,31, na cotação atual.
A confirmação foi feita em posicionamento enviado nesta semana ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). No documento, a empresa afirma que passará a cobrar pelas mensagens enviadas por assistentes de IA no Brasil por meio da API do WhatsApp Business.
A Meta argumenta que os chatbots passaram a utilizar mensagens originalmente destinadas a atendimento ao cliente, que são gratuitas, para distribuir serviços de inteligência artificial em larga escala.
No documento, a empresa afirma que exigir acesso gratuito à plataforma equivaleria a obrigá-la a subsidiar grandes empresas de tecnologia que utilizam sua infraestrutura.
O Cade investiga se mudanças nas regras do WhatsApp Business podem prejudicar a concorrência no mercado de assistentes de inteligência artificial. O caso foi aberto após denúncias das startups Luzia e Zapia, que alegam que as novas políticas da plataforma podem dificultar a atuação de chatbots independentes.
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O tribunal da autarquia manteve na semana passada uma medida preventiva que suspende as mudanças enquanto o caso é analisado.
